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APEX AD 10开机黑屏问题

12356 于 2024-6-25 23:24 发表 [复制链接]
APEX AD 10开机黑屏问题,打开之后一直为黑屏,出现此问题之前,有过内存过多的提示。之后,再使用该产品就出现了开机一直黑屏问题。
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共 4 个关于本帖的回复 最后回复于 2024-6-26 13:12

Madara 版主 发表于 2024-6-26 02:07 | 显示全部楼层
尊敬的用户,

根据您的描述,您的APEX AD 10设备开机后一直为黑屏,之前有过内存过多的提示。首先,我们需要确定问题是否已经得到解决。如果问题仍然存在,我们可以先从外部硬件环境入手排查。请检查您的显示器连接是否正常,HDMI线是否有损坏,以及是否正确连接到了HDMI 2.0的视频输出接口。

如果外部硬件环境没有问题,那么我们需要考虑是否是我们的硬件产品相关的问题。您可以尝试重启设备,看是否能够解决问题。如果问题仍然存在,可能是内存问题导致的,您可以尝试通过DEBUG串口打印log,这将有助于我们更好地解决问题。

如果以上步骤都无法解决问题,那么可能是产品的功能局限导致的。在这种情况下,我们可能需要其他人的协助来解决问题。

希望以上信息对您有所帮助。如果问题仍然存在,请随时与我们联系。

祝您使用愉快!
巧克力厚娜 米文官方工程师 发表于 2024-6-26 09:37 | 显示全部楼层
尝试外接debug 线束,参考https://doc.miivii.com/Apex-AD10 ... D10-DEBUG-UART.html
尝试以下操作
1.是否有相关日志信息,采集输出
2.是否可以进入系统命令界面,可以的话尝试 sudo systemctl restart gdm  看下是否可以正常开机
Taylor 会员 发表于 2024-6-26 13:06 | 显示全部楼层
开机黑屏的状态下,如何进入命令行,网上的方法组合键ctrl+alt+F1(~F12)都不管用;
另外,只能通过esc键进入grub界面,能否通过grub界面解决开机问题?具体如何操作?
巧克力厚娜 米文官方工程师 发表于 2024-6-26 13:12 | 显示全部楼层
Taylor 发表于 2024-6-26 13:06
开机黑屏的状态下,如何进入命令行,网上的方法组合键ctrl+alt+F1(~F12)都不管用;
另外,只能通过esc键进 ...

请看下具体描述,连接debug口调试
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