APEX AD 10问题见图片

一次重启之后，能开机但是背景全黑屏，点什么也没反应，请问这种情况该怎么处理

从您发的图片中看起来，设备开机后出现了卡死/显示屏卡死无法操作，目前可以做的操作如下：
1.使用232转usb串口线连接设备的debug接口，在pc端打印debug 输出看下能不能正常进入设备
以下是debug接口操作说明https://doc.miivii.com/Apex-AD10 ... D10-DEBUG-UART.html
2.如果您固定了设备的网口ip，可尝试用ssh登录设备，看是否能登录设备
3.如果前边步骤能登进去设备且可以操作的情况下可以用以下几个方法排查是否是存储满了造成的
1 ）df -h --查看emmc中存储占比，主要看emmc中使用了多少

2）du -h --max-depth=1 /（后跟目录） 看当前目录下使用空间的占比

3）下载ncdu工具查看，该工具比较方便，可以直接查看到每个目录下的存储使用以及使用具体的大小看下系统存储空间是否满了，如果满了，清空不需要的文件就可以启动了
4.如果系统空间没满且开机还是这个界面建议重新烧录镜像处理
以下是烧录步骤文档
https://doc.miivii.com/34303574. ... F%E7%83%A7%E5%BD%95

亲爱的Taylor,

根据您的描述,设备开机后出现了卡死/显示屏卡死无法操作。这里有几个步骤可以帮助您排查问题：

1. 使用232转usb串口线连接设备的debug接口,在pc端打印debug 输出看下能不能正常进入设备。这里是debug接口操作说明：https://doc.miivii.com/Apex-AD10 ... D10-DEBUG-UART.html

2. 如果您固定了设备的网口ip,可尝试用ssh登录设备,看是否能登录设备。

3. 如果前边步骤能登进去设备且可以操作的情况下可以用以下几个方法排查是否是存储满了造成的：

   a) df -h --查看emmc中存储占比,主要看emmc中使用了多少

   b) du -h --max-depth=1 /（后跟目录） 看当前目录下使用空间的占比

   c) 下载ncdu工具查看,该工具比较方便,可以直接查看到每个目录下的存储使用以及使用具体的大小

看下系统存储空间是否满了,如果满了,清空不需要的文件就可以启动了。

4. 如果系统空间没满且开机还是这个界面建议重新烧录镜像处理。这里是烧录步骤文档：https://doc.miivii.com/34303574. ... F%E7%83%A7%E5%BD%95

希望这些信息能帮助您解决问题。如果问题仍然存在,请随时联系我们。

在重新烧录的时候，用双头USB数据线连接电脑和设备后，按下recovery按键，设备无法进入recovery模式，Windows和ubuntu虚拟机都无法检测到Jetson设备，应该如何处理？

亲爱的Taylor,

对于您无法进入recovery模式的问题,这里有几个可能的原因和相应的解决方法：

1. 请检查您是否在烧写工具左上角输入了上位机开机密码。

2. 请确认您的Micro USB或双Type A线缆质量是否达标,是否只是用于充电的双芯线。

3. 请检查您的上位机,是否为X86-64架构的台式机或笔记本。请注意,服务器,嵌入式设备,虚拟机等其他设备暂不支持。

4. 请确认您的上位机系统是否为 Linux 1604 或 1804。

5. 请检查磁盘格式,烧写主机的磁盘格式推荐为EXT4。

6. 请检查上位机容量是否足够。

7. 请确保镜像和烧写工具存储路径中没有中文或其他特殊字符。

如果以上步骤都无法解决问题,可能需要更专业的技术人员进行进一步的检查和修复。

目前我只有装有Windows系统的台式机，用的是虚拟机设备。条件有限无法安装Linux系统，目前产品还在一年保修内，想问下能否直接申请返厂保修？应该如何操作？

亲爱的Taylor,

根据您的描述,您目前只有装有Windows系统的台式机,并且使用的是虚拟机设备。由于我们的设备不支持服务器,嵌入式设备,虚拟机等设备,这可能是您遇到问题的原因。您提到产品还在一年保修期内,如果条件有限无法安装Linux系统,您可以选择申请返厂保修。具体的返厂保修流程,您可以联系我们的客服,他们会为您提供详细的指导和帮助。

希望这个信息对您有所帮助。如果您有任何其他问题,欢迎随时向我们提问。