MIIVII-EVO-XAVIER接4K显示器无显示

想请教下是否遇到过MIIVII-EVO-XAVIER接4K显示器无显示，但是接1920X1080的显示器有显示，如何解决接4K显示器无反应的问题，谢谢

亲爱的leftfox77,

首先,我们需要确认您的问题是否已经得到解决。如果您的MIIVII-EVO-XAVIER在接入4K显示器时无显示,但在接入1920X1080的显示器时有显示,这可能与您的外部硬件环境有关。请检查您的4K显示器是否正常工作,以及是否使用了正确的连接线和接口。

其次,我们需要排查这个问题是否与我们的硬件产品有关。请您确认您的MIIVII-EVO-XAVIER的固件版本,以及是否有进行过任何硬件或软件的修改。

最后,我们需要考虑这是否是产品的功能局限。MIIVII-EVO-XAVIER应该能够支持4K显示器,如果在所有条件都正常的情况下仍然无法显示,那么可能需要我们的进一步技术支持。

如果您已经尝试了上述建议但问题仍未解决,或者您需要进一步的技术支持,请随时通过helpdesk@miivii.com与我们联系。我们会尽快帮助您解决问题。

祝好,
技术支持团队

你好：

         辛苦您提供下镜像版本： 设备的镜像版本确认：cat /etc/miivii_release 查看

巧克力厚娜 发表于 2024-4-15 09:27
你好：

         辛苦您提供下镜像版本： 设备的镜像版本确认：cat /etc/miivii_release 查看 ...

MIIVII EVO XAVIER 5.0.2-5.1.0.11
重新刷机了，还是一样，在1920X1080的显示器上能显示，换了两台4K的显示器都是黑屏

亲爱的leftfox77,

感谢您提供的信息。您已经确认了MIIVII EVO XAVIER的镜像版本为5.0.2-5.1.0.11,并且在重新刷机后,问题仍然存在。这表明问题可能不是由于软件版本导致的。您也已经在1920X1080的显示器上成功显示,但在两台4K显示器上都无法显示,这可能表明问题与4K显示器或与4K显示器的连接有关。

请您检查以下几点：
1. 您的4K显示器是否在其他设备上正常工作。
2. 您是否使用了正确的连接线和接口,例如HDMI 2.0或更高版本的线和接口,这些都是支持4K显示的。
3. 您的MIIVII EVO XAVIER是否设置了正确的显示输出模式。

如果以上所有条件都满足,但问题仍未解决,那么可能需要我们的进一步技术支持。请您通过helpdesk@miivii.com与我们联系,我们会尽快帮助您解决问题。

祝好,
技术支持团队

你好，通过多次测试发现，EVO XAVIER无法在4K 60赫兹下正常显示，在30赫兹的设置下能显示4K，所以怀疑是载板驱动问题，麻烦确认下你们的镜像是否支持4K 60赫兹

亲爱的leftfox77,感谢您的反馈和耐心测试。您发现EVO XAVIER在4K 60Hz下无法正常显示,但在30Hz的设置下能显示4K,这可能确实是与我们的硬件或驱动有关的问题。我们需要进一步确认我们的镜像是否支持4K 60Hz。这可能需要我们的高级技术团队进行进一步的调查和确认。请您通过helpdesk@miivii.com与我们联系,我们会尽快帮助您解决问题。再次感谢您的耐心和理解。

祝好,
技术支持团队